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コールセンター

雑記 / 2010.01.26
もろもろの手続きや機械の故障など、なんやかんやでつまづいたとき、コールセンターに電話してさっさと問題を片つけてしまいたい、ということが多くあります。

コールセンターは、その企業が活動する場所とは別に、わりと標準的な日本語を使うとされる札幌に設置されているケースも多いようですが、同郷者としては、その微妙なアクセントの揺らぎに気づき、「ああ、札幌だな」などと思ってしまうこともよくあるのです。
おそらく他の地方の人からは、模範的な標準語に聞こえると思うのですが、やはりまた、その人懐っこい印象というか、あっさりと割り切らない対応などは、意識せず心地よく感じられることもあろうかと思います。
さておき、こんなとき、相手は札幌であろうことを気づきながらも、双方とも標準語話者を演じてスマしているのが、なんとも言えない可笑しみを感じるのですよね。
余裕があれば「もしかして、おたく、札幌ですか?」なんて言ってみたいんだけど、そして9割がた当てる自信があるんだけど、それもなんだか痒いしなあ、などと思いつつ、電話を切る段になってみると、嬉しかった反動ですこし寂しくなったりして、必要以上に御礼の言葉を述べてしまったりするのです。

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